优化员工生产力，提供卓越服务

im体育在线动态调度引擎使用人工智能和一系列复杂的算法，在几秒钟内解决了具有多个约束条件的非常大的调度问题. 系统不断地分析实时数据, 考虑到大量的参数，包括工作地点, 交通, 技术人员的可用性和技能, 他们所携带的零件和工具, 相互依赖的任务, sla和每个工作的相对价值.

该系统平衡了竞争的优先级，并展望了合并作业和混合计划维护活动的机会. 在几秒钟内评估数千个选项, 引擎决定一个优化的计划, 使您的员工能够管理真正的异常.

引擎是真正动态的, 这使得它能够应对当天的变化，比如新的紧急工作, 工作溢出或交通延迟, 重新计算实时, 并不断调整时间表.

该系统不断监测取得的成果并评估改进情况. 如果它找到一个服务利润更好的时间表, 系统将更改计划中未提交的部分, 以即时决策方法将工作重新分配给资源.

基于目标的调度允许您直接将调度集中在与业务相关的kpi上, 例如您在目标SLA内响应的紧急呼叫的百分比.

根据您独特的业务目标、客户合同和sla，它使用人工智能来制定日程安排 确保最佳客户体验和现场工作人员的最佳生产力的决策.

针对特定客户设置目标kpi(如SLA达成)，调度引擎的参数会自动调整以实现这些指标, 在可能的情况下.

所有调度决策都覆盖了多个业务定义的约束——例如技能, sla和零件要求. 许多替代系统使用硬约束，如地理区域, 哪些对调度引擎施加了不必要的限制. im体育在线使用软约束, 减少了人工干预的需要，并提供更高的优化速率.

图书预约, 无论是通过呼叫中心，还是通过自助服务门户或移动应用程序选项, 调度模块根据已提交的工作和业务规则和约束条件，自动计算出最优时间段.

预约引擎补充了实时服务, 始终优化的动态调度方法，允许预约与其他类型的工作无缝结合，如中断/修复和有计划的预防性维护. 约会引擎将根据业务的执行成本和加权价值进行排名, 根据您的个人业务优先级-优化效率.

使用“what - if”场景资源管理器工具测试您的业务如何应对各种场景，并预测您可能需要哪些资源.

这种先进的预测分析工具为一些棘手的产能预测问题提供了答案，比如裁员或裁员将如何影响绩效, 或者需要多少资源才能根据特定的需求实现特定的性能.

例如, 如果你在竞标一份新的服务合同或拓展一个新地区, 您需要多少额外的资源? 这个工具可以告诉你有多少人，什么类型的员工，以及他们理想的工作地点.